Die App für alle Mieter

Sämtliche Sachverhalte können Mieter im Handumdrehen über die App melden. Die Bearbeitung erfolgt dabei intuitiv und einfach. Die App führt den Mieter durch einschlägige Auswahlkataloge, welche nach den konkreten Bedürfnissen von Mietern ausgerichtet sind. Verwirrung oder Überforderung durch lange Listen oder komplizierte Klickpfade sind dadurch ausgeschlossen. Erforderliche Dokumente oder Bilder werden je nach Sachverhalt direkt in den Formularen abgefragt. Somit ist alles vorhanden, was zur weiteren Bearbeitung benötigt wird.

Ob Neuigkeiten, Hausordnungen oder Informationen zum neuen Hausmeister – Aktuelles steht in der App sofort zur Verfügung. Die Verwaltung und Pflege erfolgt selbstständig durch das Immobilienunternehmen und kann je Gebäude, Wirtschaftseinheit oder über den gesamten Bestand veröffentlicht werden. Sobald etwa eine Neuigkeit für ein spezifisches Gebäude eingestellt wurde, erhalten alle darin wohnenden App-Nutzer eine automatische Push- oder E-Mail-Benachrichtigung. So ist sichergestellt, dass insbesondere sehr wichtige Informationen nicht untergehen.

Alle in der Mieterkommunikation häufig verwendeten Dokumente stehen über eine Schnittstelle zu SAP^® in der App zur Verfügung. Welche Dokumente, die Dauer der Darstellung oder der Zeitpunkt der Anzeige sind frei einstellbar. Ebenso ersetzt die Darstellung von zustellpflichtigen Dokumenten mit Bestätigungsdialog den klassischen Brief. Über eine 2-Faktor-Authentifizierung können Daten nicht in falsche Hände geraten. Die Rechtssicherheit des papierlosen Zustellverfahrens garantieren wir durch ein Gutachten mit anwaltlicher Haftung.

Gesamte Vorgänge von App-Nutzern lassen sich im SAP^® System des Wohnungsunternehmens effektiv steuern und verwalten​. Durch multiple Filterkriterien sind alle offenen Bearbeitungsprozesse zur App auf einen Blick sichtbar. Innerhalb dieser Bearbeitungsprozesse steht standardmäßig eine Chatfunktion zur Verfügung, über welche Rückfragen unmittelbar geklärt werden können. Durch gezielte Bearbeiterfindung in easy­square workflow gehen die Vorgänge zur Mieter-App immer beim zuständigen Bearbeiter ein. So fällt keine zusätzliche Arbeit für die Weiterleitung oder Mehrfachzuordnung an.

Die Mieter-App kann kundenspezifisch an die Vorgaben Ihres Corporate Designs angepasst werden und wird im Erscheinungsbild Ihres Unternehmens in den App-Stores präsentiert. Vom App-Icon über Farben und Logos bis hin zum Bannerkarussell – In unserem Co-Branding-Leitfaden werden sämtliche Gestaltungsmöglichkeiten beschrieben, wie Sie Ihre App individualisieren können.